Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Nitos Market collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles susceptibles d’être communiquées lors de l’utilisation du site.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la relation avec nos clients.
Une gestion responsable de vos informations
La présente politique de confidentialité décrit les principes appliqués par Nitos Market concernant le traitement des données personnelles des visiteurs, clients et utilisateurs du site internet.
Elle concerne les visiteurs et clients de nitosmarket.com, notamment lors d’une commande de produits pour la maison, le jardin, la cuisine, le chauffage ou la ventilation, de la création d’un compte et des échanges avec le service client.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Claude Frédéric Fabrice CANAPE, entrepreneur individuel, exploitant de Nitos Market sous le nom commercial TOUT FER AU JARDIN :
29 rue René Richard
60150 Janville, France
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, différentes catégories d’informations peuvent être collectées.
Nom, prénom et, pour les clients professionnels, informations de facturation nécessaires.
Adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées nécessaires à la livraison ou au contact.
Adresse de facturation et adresse de livraison lorsque celles-ci sont nécessaires à la commande.
Produits commandés, quantités, montant, informations de livraison et historique des commandes.
Adresse IP, journaux de connexion, informations sur le navigateur et choix de consentement, selon les outils effectivement utilisés.
Messages, réclamations, demandes de retour ou de garantie et pièces nécessaires à leur traitement.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Leur absence peut empêcher le traitement d’une commande ou d’une demande. Les autres informations sont facultatives. Évitez de transmettre des données sensibles sans nécessité.
Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Enregistrer, préparer, suivre et gérer les commandes effectuées sur le site.
Livraison
Permettre l’organisation et le suivi de la livraison des produits commandés.
Relation client
Répondre aux demandes, questions, réclamations ou demandes d’assistance.
Gestion du compte
Permettre la création, l’utilisation et la gestion d’un compte client lorsque cette fonctionnalité est proposée.
Gestion administrative et comptable
Assurer les obligations liées aux factures, transactions et obligations légales applicables.
Sécurité du site
Détecter les comportements abusifs, les tentatives de fraude et les incidents techniques.
Bases juridiques des traitements
Selon le contexte, le traitement des données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par la réglementation applicable, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par le client.
Respect des obligations légales applicables.
Exécution du contrat pour le suivi des achats ; mesures précontractuelles pour les demandes liées à un projet d’achat ; intérêt légitime à répondre aux autres demandes.
Intérêt légitime à protéger le site, prévenir les abus et établir ou défendre des droits.
Consentement lorsque requis. Pour les clients, des offres de produits similaires peuvent être adressées dans les conditions légales, avec possibilité d’opposition simple et gratuite.
Consentement préalable lorsque requis, notamment pour la publicité et la mesure d’audience non exemptée.
Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande sur le site, certaines informations sont nécessaires pour enregistrer la commande, établir les documents correspondants et assurer sa préparation et sa livraison.
Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la transaction selon le moyen choisi. Nitos Market peut recevoir des références de transaction, le statut du paiement et les éléments nécessaires au suivi et au remboursement. La configuration exacte des prestataires doit être précisée dans la version finale de cette politique.
Ne transmettez pas votre numéro de carte ou votre cryptogramme par e-mail ou via le formulaire de contact. Les modalités de collecte des données bancaires dépendent du prestataire utilisé lors du paiement.
Compte client
Lorsque la création d’un compte client est proposée, les informations nécessaires sont utilisées pour permettre l’accès à l’espace personnel et faciliter la gestion des commandes.
Conservez vos identifiants confidentiels et signalez toute utilisation non autorisée. La fermeture du compte n’entraîne pas l’effacement des documents qui doivent être conservés pour respecter une obligation légale ou traiter un litige.
Formulaires et demandes de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou adressez un message à Nitos Market, les informations fournies peuvent être utilisées afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi de l’échange.
Les échanges servent au suivi de votre demande, y compris les retours, remboursements et garanties. Si une newsletter est proposée, chaque message commercial contient un moyen de désinscription. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites.
Cookies et technologies similaires
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment la gestion du panier, de la session et de la commande. Les traceurs facultatifs ne doivent être activés qu’après consentement lorsqu’il est requis. Refuser ces traceurs ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles de la boutique.
Les outils publicitaires et de mesure d’audience, s’ils sont activés, ainsi que leurs fournisseurs, leurs durées et les modalités de retrait du consentement doivent être recensés dans notre Politique relative aux cookies.
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes ou prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et dans l’exécution des services demandés.
Gestion des commandes, relation client et administration de l’activité.
Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, pour l’hébergement selon les services souscrits.
Lorsque nécessaire au traitement et à la sécurisation des transactions.
Lorsque nécessaire à la préparation ou à la livraison d’une commande.
Les informations sont communiquées dans la limite des besoins de chaque destinataire. Des conseils comptables ou juridiques et les autorités habilitées peuvent également en recevoir lorsque cela est nécessaire ou légalement requis. Les prestataires effectivement utilisés doivent être identifiés avant publication définitive.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Les pays de traitement dépendent de l’hébergement et des prestataires activés. Ils ne peuvent pas être déduits de la seule adresse du siège d’un fournisseur.
Si des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, le transfert doit reposer sur un mécanisme conforme au RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires. Les pays, prestataires et garanties applicables doivent être précisés après vérification des services utilisés.
Vous pouvez demander des informations sur ces garanties à contact@nitosmarket.com.
Sécurité des données
La protection des données repose sur des mesures adaptées aux risques : gestion des accès, mises à jour, protection des communications et sauvegardes selon les services effectivement configurés. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
Les accès aux informations sont limités selon les besoins liés aux fonctions exercées.
Les mesures techniques doivent être adaptées à l’environnement WordPress, WooCommerce et à l’hébergement.
Des mesures peuvent être utilisées pour détecter les activités anormales ou abusives.
Vos droits sur vos données
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment le RGPD, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.
Demander confirmation et obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.
Vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Lorsque ce droit est applicable, recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Adressez votre demande à l’adresse ci-dessous ou par courrier au 29 rue René Richard, 60150 Janville, France. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité et le nombre de demandes, avec information dans le premier mois. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable.
contact@nitosmarket.comRéclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez contacter Nitos Market pour toute difficulté concernant vos données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sans obligation de nous contacter au préalable.
Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Nitos Market.
